سياسة الاسترداد

نتمنى أن ينال مشترياتك إعجابك!

في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلامك للمنتج.

شروط الاسترداد

يُمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:

استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا.

المنتج غير مُستعمل، وغير مُلبوس، وفي عبوته الأصلية.

أبلغتنا خلال 7 أيام من التسليم.

سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.

سيتم تحويل المبالغ المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية (عبر Paymob أو الدفع عند الاستلام، حسب طريقة الدفع).

مدة المعالجة: من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع.

سياسة الإرجاع والاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من التسليم.

شروط الإرجاع/الاستبدال

يجب أن تكون المنتجات غير مُلبوسة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية.

قد لا تكون المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات أو العروض الترويجية مؤهلة للإرجاع.

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

لطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا.

إشعار قانوني

تحتفظ Opera-EG بالحق في تعديل هذه السياسات في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، وستكون سارية المفعول فور نشرها.